Retourbeleid

Bij Noel Jewellery willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kun je je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een refund of ruiling. Lees hieronder ons retourbeleid voor meer informatie.

Retouraanvragen

Stuur een e-mail naar retouren@noeljewellery.nl om een retour te melden. We helpen je graag verder.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontvangen hebt.
  • Het item moet zich in de originele verpakking bevinden.

Retourperiode
Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de aankoop, kunnen we geen volledige refund of omruiling meer aanbieden.

Geen terugbetaling in contanten voor cadeaubonnen
Helaas kunnen we geen contante terugbetaling bieden voor gebruikte cadeaubonnen. We kunnen je wel de waarde in winkeltegoed aanbieden, zodat je een ander item uit onze winkel kunt kiezen.

Retourverwerking
Om je retour te verwerken, hebben we een ontvangstbewijs of bewijs van aankoop nodig.

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we het item hebben ontvangen. We informeren je ook of je retour is goedgekeurd of afgewezen.

Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en ontvang je het bedrag terug.

Vertraging of gemiste terugbetalingen
Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling is verwerkt.

Als je na enkele dagen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via retouren@noeljewellery.nl.

Kortingsartikelen
Als je een artikel in de uitverkoop hebt gekocht, wordt alleen het bedrag van de uitverkoopprijs vergoed.

Omruilingen
We ruilen alleen artikelen om als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, neem dan contact met ons op via retouren@noeljewellery.nl.

Retourzendingen

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening en worden niet vergoed.

Als je een duurder item retourneert, raden we aan een traceerbare verzendservice of verzendverzekering te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde item ontvangen.

Vragen?
Heb je vragen over het retourproces of je terugbetaling? Neem dan contact met ons op via retouren@noeljewellery.nl. We helpen je graag verder!